01
01 / 身份
登录不应增加疑虑。
认证消息必须快速到达、看起来可信并抵抗滥用，让验证路径从请求到确认始终清晰。
OTP 与魔术链接模式重发与备用渠道护栏延迟或过滤流量信号
业务场景
推动业务前进的消息时刻。
选择一个时刻，查看让它可靠所需的路径、事件模型和控制项。
从客户时刻开始，再围绕承诺设计路径。JANDO 为身份、交易和运营消息提供可执行的产品路线图。
SMSSIGN INPAYMENTDELIVERY
3旅程家族
14可用路由模式
5恢复动作
1共享事件模型
01 / JOURNEY MAP
从客户要做的决定开始。
每条消息都应该推动一个时刻向前。在选择供应商前，先画出承诺、信号和恢复方式。
02
02 / 交易
让每一笔交易都容易理解。
支付和订单事件需要可靠路径与客户可以行动的消息，把状态变化连接到一致的通知策略。
支付确认与风险提醒订单、配送与退货更新客户可读的事件时间线
03
03 / 运营
让业务持续运转。
司机更新、服务通知和账户变化都是运营依赖，为团队提供统一的优先级和恢复方式。
按紧急程度的事件路由本地化服务与故障通知漏发通知的升级路径
02 / EXPERIENCE FLOW
一个事件，四个面向客户的决定。
01
命名时刻
描述消息支持的客户决策，以及它真正重要的时间窗口。
02
选择信号
选择让下一步行动明确的模板、发送方、语言和事件载荷。
03
设计恢复
定义延迟、拒绝、重复或失去时效时应该发生什么。
04
衡量旅程
把送达证据与登录完成、订单信心等产品结果连接起来。
03 / OUTCOME DESIGN
衡量客户时刻，而不只是发送。
送达是第一个信号。完成率、信心和支持需求才能告诉你旅程是否成功。
04 / MOMENT QUESTIONS
为你想创造的客户记忆选择正确路径。
哪些团队会使用这些手册？
产品、生命周期、支持、运营和工程团队可以共享同一条路径，同时衡量各自的客户结果。
一个事件可以触发多个渠道吗？
可以。JANDO 提供 SMS 路径和证据，你的编排层决定何时交接到其他渠道。
如何确定消息优先级？
为每种事件定义紧急程度和客户影响，再一致应用队列、重试和升级规则。
可以跨市场比较旅程吗？
可以。共享事件字段让团队比较送达与完成信号，同时保留市场特有的路径细节。
05 / NEXT MOMENT